PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES

  Información General
¿Qué requisitos debo cumplir para obtener un préstamo?
 
Solicitamos únicamente identificación oficial vigente, comprobante de domicilio reciente y sus dos últimos talones de pago.
 
¿Necesito algún aval para que me otorguen el préstamo?
No es necesario. El pago de los préstamos se realiza a través de descuentos vía nómina.
 
¿Cómo se entrega el préstamo?
La entrega del préstamo se hace a través de un cheque o depósito para la seguridad de nuestros clientes y al mismo tiempo, aceleramos el tiempo para que usted disponga del dinero de inmediato.
 
¿En cuánto tiempo dispongo de mi crédito?
Una vez reunida la papelería necesaria para el trámite, la mayoría de los préstamos se entregan en un lapso de 3 a 5 horas.*



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¿Te interesa trabajar con nosotros?

  Liquidación Anticipada
¿Se puede liquidar anticipadamente?
Claro, sin problemas. Solo será necesario solicitar el cálculo del saldo correspondiente para procesar la liquidación.*
 
¿Existen penalizaciones por liquidación anticipada?
Parte de nuestras ventajas, es que no existe penalización alguna por pagar antes, incluso se le bonifican los intereses no generados.
 
¿Puedo hacer abonos a capital?
No, pero dependiendo el caso se puede procesar una reestructura del préstamo.
 

  Segundas Disposiciones
¿Puedo solicitar otro préstamo aunque tenga uno vigente con ustedes?
* Claro, contamos con la facilidad de otorgar segundas disposiciones. Uno de los requisitos es que se deben haber cubierto por lo menos cuatro pagos del primer préstamo para procesar uno siguiente.
 
¿Compran cartera?
Sí, en algunos convenios. Para más información consulta a tu asesor.
 

  Comisiones y Seguros
¿Cuál es la tasa de interés que manejan?
El interés es uno de los más bajos del mercado el cual dependerá del plazo. Puede obtener desde el 3% mensual (más IVA).
 
¿Cobran algún tipo de seguro?
Nosotros no cobramos ningún tipo de seguro ni comisiones sorpresa.
 
¿Se cobra comisión por apertura?
Tampoco. Esa comisión no existe dentro de nuestros préstamos.
 
¿Existe un seguro de fallecimiento?
Más allá de un seguro, apoyamos a los familiares de un cliente fallecido absorbiendo su deuda. Los familiares deberán notificarnos oficialmente para proceder con la condonación de la deuda.
 

  Pagos y Descuentos
¿Cuándo empieza el primer descuento?
Este se reflejará en su nómina entre una y tres quincenas posteriores a la quincena en la que se tramite su crédito, dependiendo del convenio.
 
¿Por qué no veo reflejado los descuentos de WAC de México (Préstamos Viva)?
Esto se puede deber a algunas de las siguientes causas:
– No cuenta con la suficiente liquidez para que se le realice el descuento.
– Por alguna razón, no se instaló el descuento administrativamente. Sugerimos ponerse en contacto a nuestra sucursal o al (0181) 20 900 800 para evitar afectar su historial crediticio.
 
¿Dónde puedo obtener un estado de cuenta?
Le sugerimos acudir a nuestra sucursal más cercana. De manera informativa le proporcionamos el saldo al día.


 
* Las respuestas pueden variar según convenio y ciudad en la que se opere el préstamo.